Términos y condiciones

ADVERTENCIA:
El uso de la página da por entendido que se acoge a los términos y condiciones establecidos. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.maviee.com aplican únicamente para Colombia. Le informamos que Perfumería Maviee podrá realizar modificaciones en cualquier momento de términos y condiciones aquí descritos. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.

– Uso Autorizado:
La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que Perfumería Maviee tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

– Usos prohibidos:
La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

– Información de los usuarios:
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Perfumería Maviee y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera www.payulatam.com para transacciones de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

– Información adicional:
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Perfumería Maviee. Sólo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con Perfumería Maviee como las compañías de envíos, en ningún caso serán traspasados a terceros; dicha entrega será revocable por el usuario.

Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Perfumería Maviee, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

– Derechos del Usuario:
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

GENERALIDADES:
La Perfumería Maviee no se hace cargo de los daños o perjuicios subsecuentes del mal uso de la información de la página, pues el usuario entiende y acepta que el acceso a este página web, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenidos de la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario que los realiza. Perfumería Maviee sus empleados, afiliados, agentes, oficinas, directores, patrocinadores, terceras partes, proveedores de contenido, comerciantes, proveedores de licencias (en general
“proveedores”), o similares NO garantizan que Perfumería Maviee será libre de errores, tampoco garantizan los resultados que se puedan tener del uso de la página web de Perfumería Maviee, la exactitud, fiabilidad o actualidad de cualquier información del contenido, del servicio o de los productos proporcionados a través de Perfumería Maviee.
Perfumería Maviee, podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

Perfumería Maviee advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces, no estar actualizados, pueden haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales Perfumería Maviee no tiene control. Por lo tanto, Perfumería Maviee no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.
Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Perfumería Maviee tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario.
Perfumería Maviee se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, Perfumería Maviee está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, Perfumería Maviee le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

– Aviso legal:
El usuario al efectuar cualquier tipo de contrato transaccional con los sitios web de Perfumería Maviee, declara bajo la gravedad de juramento: el dinero utilizado en dichas transacciones proviene de acciones lícitas, que no ha sido mencionado en listados de prevención de lavados de activos nacionales o internacionales, además no se encuentra involucrado en ninguna de las categorías de lavados de activos; dicho personaje deberá responsabilizarse, deberá responder frente a Perfumería Maviee por el perjuicio del buen
nombre.

– Usuario:
El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Perfumería Maviee o seleccionados por el usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes, compras y demás actividades; serán de exclusiva responsabilidad por parte del usuario.
Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de Perfumería Maviee, es necesario que adopte las medidas necesarias que eviten: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares.

Perfumería Maviee asume que si el usuario está facturando a nombre de determinada empresa, es porque está en la total capacidad y autorización de hacerlo.

Perfumería Maviee bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta plataforma.

Perfumería Maviee en ningún momento garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

Perfumería Maviee no asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación (48 horas) por parte del usuario en caso de existir violación de la información personal en su cuenta.

Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.
El usuario debe utilizar de forma correcta el producto (primer uso: para atomizar el producto es importante que el usuario coloque el perfume en forma vertical)


CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN:
– Todas las transacciones realizadas en Perfumería Maviee están sujetas a un
proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. En caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.

– La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas
consideradas a criterio del transportista.

– Para las entregas con pago contra entrega, se le informa a los clientes que solo podrán ser pagadas en efectivo, es importante entregar al transportista el monto exacto por el cual se realizó la compra. Recuerde que para las órdenes de pago contra entrega cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, debe ser comunicada directamente a Perfumería Maviee. Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, debe informar a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

– En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto a la oficina principal más cercana de la entidad de envío. Si el usuario desea que le re- envíen el pedido, es obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el cliente.

– El cliente debe revisar que el producto entregado se encuentre sellado y en buenas
condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente con una foto como evidencia en el momento de recibir el producto, se entenderá que la entrega del producto fue satisfactoria.

– En caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la
entrega, el cliente tiene 24 horas después de recibido para notificar a Perfumería Maviee de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.

– Luego de recibido el producto, bajo ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto.

TÉRMINOS DE ENVÍO:

– El despacho del producto se realizará al día siguiente de efectuada y aprobada la compra.

– El envío se realizará con la entidad de envíos autorizada que más le convenga al usuario con respecto a tiempo y seguridad.

– El paquete irá debidamente sellado y protegido por el seguro de envío.

– El valor del envío es cubierto directamente por Perfumería Maviee, es decir, el
usuario no se hará cargo del pago cuando le llegue el mismo.

– El pedido será entregado de 3 a 6 días hábiles, sin embargo se informará al usuario con debida antelación

SATISFACCIÓN GARANTIZADA:
La Satisfacción Garantizada es un beneficio exclusivo otorgado por Perfumería Maviee a sus clientes. Este beneficio consiste en proceder al cambio del producto cuando el comprador no quede satisfecho con este.

– Condiciones:

➢ El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques
originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al
mismo.
➢ No se hace devolución de dinero.
➢ Para que el cliente logre hacer efectivo el reclamo sobre el beneficio de
Satisfacción Garantizada, deberá cumplir con los tiempos indicados
➢ El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.
➢ La solicitud debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes
a la entrega del producto.
➢ El cliente puede comunicarse a través de las diferentes herramientas y
mecanismos de servicio al cliente establecidos por la página.

CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ORDENES:
Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 12 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por Perfumería Maviee a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar el costo del envío y retiro. Además el cliente debe tener en cuenta que aún así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su
cuenta.

Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse a través de las diferentes herramientas y mecanismos de servicio al cliente establecidos por la página.


DERECHO DE RETRACTO:

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución
de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido,
dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

– Condiciones:
➢ La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles
siguientes a la entrega del producto.

➢ El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques
originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

– Solicitud:
➢ El cliente puede comunicarse a través de las diferentes herramientas y
mecanismos de servicio al cliente establecidos por la página.

➢ La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al
momento de la compra. Para compras realizadas a través de Pago contra entrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de
ahorros/corriente indicada por el cliente.

➢ El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.

REVERSIÓN DE PAGO:
De acuerdo con la ley de reversión de pagos la solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Debe ser una compra realizada a través de www.maviee.co
2. Debes indicar en tu solicitud de reversión de pago, una de las causales para
solicitarla. Te recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que tu reclamación se enmarque dentro de alguna de estas situaciones:

-Cuando hayas sido víctima de un fraude
-Cuando corresponda a una operación que no hayas solicitado.
-Cuando no hayas recibido el producto que compraste en el tiempo indicado.
-Cuando el producto que recibiste no es el que compraste, o no cumpla con las
informadas sobre él.
-Cuando el producto que recibiste se encuentre defectuoso.

3. Debes indicar claramente cuál es el valor que solicitas sea reversado (debe
corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.

4. Tu reclamación la puedes presentar a través de las diferentes herramientas y
mecanismos de comunicación establecidos por la página.

5. Recuerda que para presentar tu solicitud de reversión de pago tienes 5 días hábiles después de que tuviste conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago.

6. Debes enviar el producto a Perfumería Maviee, recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

7. En caso de que no seas el titular del medio de pago con el que se hizo la
transacción, recuerda que quien debe presentar la solicitud directamente a
Perfumería Maviee es el titular.

8. Recuerda que la solicitud de reversión de pago aplica en tanto el pago de tu compra se haya generado en un medio electrónico. Ejemplo: Tarjetas de débito y crédito.

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